Uma das regras claras aos usuários do transporte aéreo comercial é chegar, no mínimo, uma hora antes do vôo.
No dia 26/10/2009, uma passageira não conformada porque foi barrada para o embarque, pois chegou atrasada, causou tumulto invadindo o checkin da GOL e ofendendo os funcionarios.
O voo decolava as 04:45 ela chegou as 04:37.
Ofensas, baixaria e até racismo.
A confusão só terminou quando o passageiro de outro voo que fazia check-in saiu arrastando a jovem.